מדיניות פרטיות – אתר טרילותרפיה לעסקים

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה על השימוש באתר האינטרנט של בית הספר לעסקים ברוח הטרילותרפיה, הפועל בכתובת https://trilotherapy.biz ("האתר"). אנא קראו מדיניות זו בעיון רב לפני השימוש באתר.

1. מבוא

1.1 מדיניות פרטיות זו חלה על האתר בלבד (trilotherapy.biz). לאפליקציה הנלווית לקורס (app.trilotherapy.biz) מדיניות פרטיות נפרדת משלה, ויש לעיין בה בנפרד.
1.2 מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, וכן הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. מטרת המדיניות היא לקיים את חובת היידוע המוטלת עלינו ולפרט בפניך באופן שקוף את זהות בעל השליטה במאגר, את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, ואת הבסיס החוקי למשלוח דברי פרסומת ודיוור ישיר.
1.3 השימוש באתר כפוף למדיניות זו. מסירת מידע בטפסים באתר היא וולונטרית, אלא אם צוין אחרת בשדה מסוים, והמידע המבוקש נדרש למטרות المפורטות במדיניות זו. הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות או לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות תתבקש בנפרד ובאופן מפורש, במקום המתאים באתר.
1.4 במדיניות זו, "בית הספר", "אנחנו" או "אנו" – טרילותרפיה לעסקים, המפעיל את האתר.
1.5 עומדות לך זכויות עיון ותיקון במידע, וכן הזכויות הנוספות המפורטות בסעיף 9.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידך באופן ישיר:

(a) שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני – באמצעות טופס "השארת פרטים" באתר.
(b) נושא עניין / פורמט קורס מועדף (זום או פרונטלי) – באמצעות טופס "השארת פרטים" באתר.
(c) פרטי הרשמה ותשלום – שם, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון, באמצעות טופס ההרשמה והתשלום (Fillout/Make).
(d) כל מידע שתמסור/י במהלך שיחות טלפון עם נציגי בית הספר.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי:

(a) נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו באתר, זמן הביקור וכתובת URL מפנה.
(b) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: ראו סעיף 4 להלן.
(c) מידע הנאסף באמצעות פלטפורמות פרסום: פיקסלים של Facebook/Instagram – ראו סעיף 4 להלן.

3. מטרות איסוף המידע ושימוש בו

3.1 אנו אוספים ומעבדים מידע אישי למטרות הבאות:

(a) עיבוד הרשמות ורישום לקורסים.
(b) תקשורת עם משתמשים – לרבות שליחת הודעות WhatsApp אוטומטיות עם מידע ראשוני על הקורס, שליחת דואר אלקטרוני עם מידע נוסף, ויצירת קשר טלפוני על ידי נציגי מכירות.
(c) ניהול לידים ויחסי לקוחות באמצעות מערכת Airtable (CRM).
(d) עיבוד תשלומים.
(e) שיפור האתר והשירותים שלנו.
(f) שיווק ופרסום, לרבות פרסום ממוקד בפלטפורמות Facebook ו-Instagram.
(g) עמידה בדרישות החוק והוראות רגולטוריות.

3.2 הבסיס החוקי לעיבוד המידע:

(a) הסכמה: על ידי מילוי טופס "השארת פרטים" או טופס הרשמה ותשלום.
(b) ביצוע חוזה: לצורך עיבוד הרשמה, רישום ותשלום.
(c) אינטרס לגיטימי: לצורכי שיווק, שיפור השירות וניהול עסקי.
(d) חובה חוקית: עמידה בדרישות הדין הישראלי.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות:

(a) עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד התקין של האתר, כגון שמירת העדפות שפה וניהול הפעלה (Session).
(b) עוגיות אנליטיקה: לצורך הבנת אופן השימוש באתר, ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
(c) עוגיות פרסום: פיקסלים של Facebook ו-Instagram, המאפשרים פרסום ממוקד ומדידת אפקטיביות קמפיינים פרסומיים. פלטפורמות אלה עשויות לאסוף נתוני גלישה באמצעות הפיקסלים.

4.2 ניהול עוגיות: בעת הכניסה לאתר יוצג מנגנון המאפשר לבחור אם לאשר עוגיות אנליטיקה ופרסום. עוגיות חיוניות יופעלו לצורך תפעול האתר; עוגיות שאינן חיוניות, לרבות פיקסלים של Facebook ו-Instagram, יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה. באפשרותך לשנות את בחירתך בכל עת באמצעות קישור וכן לנהל ולמחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

4.3 שימו לב כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית השימוש.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים אך ורק כמפורט להלן:

5.2 ספקי שירות (מעבדי משנה):

(a) Airtable: מערכת CRM לניהול לידים ונתוני לקוחות.
(b) Twilio/WhatsApp: שירות הודעות; שומר יומן הודעות למשך 13 חודשים (מספר טלפון ושם בלבד, ללא תוכן ההודעה).
(c) Resend ו-SMS4FREE: יומני משלוח של קודי כניסה חד-פעמיים בלבד.
(d) Fillout/Make: עיבוד טופס רכישה והרשמה; שומר רשומת הרשמה (שם, דואר אלקטרוני, מספר טלפון).

5.3 פלטפורמות פרסום:

(a) Facebook/Instagram: לצורכי פרסום ממוקד. לפלטפורמות אלה מדיניות פרטיות עצמאית משלהן, ואנו ממליצים לעיין בהן.

5.4 דרישות חוקיות:

(a) כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת.
(b) לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו, או על אלה של משתמשינו או של הציבור.

6. אבטחת מידע

6.1 אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, לשם הגנה על המידע האישי שלך.
6.2 אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או השמדה.
6.3 העברת מידע לספקי שירות (מעבדי משנה) נעשית בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.
6.4 אף שאנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים. אין באמור כדי לגרוע מחובותינו לנקוט אמצעי אבטחה ולהגן על מידע אישי בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.
6.5 אנו מבצעים סקירות תקופתיות של אמצעי האבטחה שלנו ומעדכנים אותם בהתאם לצורך.

7. שמירת מידע ותקופות שמירה

7.1 אנו שומרים מידע אישי בהתאם לתקופות הבאות:

(a) נתוני לידים ב-Airtable: נשמרים עד לסיום הטיפול בפנייה ולמשך [10 שנים] ממועד הקשר האחרון עם הפונה. בתום תקופה זו המידע יימחק או יעבור התממה, אלא אם שמירתו נדרשת לצורך חובה משפטית מוגדרת או ניהול מחלוקת קיימת.
(b) יומן הודעות Twilio/WhatsApp: במשך 13 חודשים (מספר טלפון ושם בלבד).
(c) Resend/SMS4FREE: יומני משלוח של קודי כניסה חד-פעמיים בלבד.
(d) רשומות הרשמה ב-Fillout/Make: נשמרות למשך [10 שנים] ממועד ההרשמה או סיום הקורס, לפי המאוחר, לצורך ניהול ההתקשרות, שירות לקוחות ותיעוד עסקי. מידע הנשמר בשל חובה משפטית או לצורך מחלוקת יישמר רק למשך התקופה הנדרשת לאותה מטרה, ולאחר מכן יימחק או יעבור התממה.
(e) נתוני גלישה ועוגיות: בהתאם להגדרות תפוגת העוגיות.

7.2 אנו שומרים מידע אישי כנדרש על פי הוראות הדין, ולא מעבר לתקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף המידע.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

8.1 חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית (Airtable, Twilio ואחרים).
8.2 לפני העברת מידע מחוץ לישראל, אנו בוחנים את בסיס ההעברה החל בנסיבות העניין ומתקשרים עם מקבל המידע בהתחייבות כתובה לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע, לשימוש במידע רק למטרות שהוגדרו, ולהגבלת העברתו לגורמים נוספים. פרטי הספקים והמדינות או האזורים שבהם עשוי להיות מאוחסן המידע יימסרו לפי בקשה סבירה.
8.3 העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה רק בהתאם לבסיס ההעברה החל ולתנאים المפורטים בסעיף 8.2. מקום שבו נדרשת הסכמה להעברה, היא תתבקש באופן מפורש ונפרד, לאחר מסירת מידע ברור על ההעברה ועל יעדיה.

9. זכויות המשתמש

9.1 באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לממש זכויות ביחס למידע האישי שלך, בכפוף להוראות הדין ולנסיבות העיבוד:

(a) זכות עיון: באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
(b) זכות תיקון: באפשרותך לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.
(c) מחיקה או התממה: באפשרותך לבקש מחיקה או התממה של מידע שאינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף, בכפוף לחובות שמירה, לזכויותינו ולצרכים לגיטימיים אחרים.
(d) התנגדות לדיוור ישיר: באפשרותך לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר ושיווק ולהסיר את המידע המשמש לכך, בכפוף להוראות הדין.
(e) חזרה מהסכמה: מקום שבו עיבוד מסוים מבוסס על הסכמתך, באפשרותך לחזור בך מהסכמה זו בכל עת; חזרה זו לא תשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני קבלתה.

9.2 מימוש זכויות: לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת trilotherapy.biz@gmail.com.

9.3 אנו נשיב לפנייתך תוך זמן סביר כנדרש על פי הדין.

10. פרסום ודיוור ישיר

10.1 אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות ופרסומיות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות WhatsApp או הודעות SMS.
10.2 באפשרותך לבקש בכל עת להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בהודעה או בפנייה ישירה אלינו. בקשה זו תטופל גם כבקשה להפסיק את השימוש בפרטיך לצורכי דיוור ישיר ולמחוק או לחסום את המידע המשמש לכך, בכפוף למידע שעלינו לשמור למטרות אחרות על פי דין או לצורך תיעוד הבקשה.
10.3 בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א), משלוח דברי פרסומת מותנה בהסכמתך המפורשת, וכל הודעה פרסומית תכלול אפשרות הסרה נוחה וברורה.

11. קטינים

11.1 שירותי האתר מיועדים למבוגרים בלבד – בעלי עסקים, מנהלים ואנשי מקצוע.
11.2 איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.
11.3 אם נגלה כי אספנו מידע אישי של קטין, נמחק מידע זה בהקדם האפשרי.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

12.1 אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותנו או בדרישות החוק.
12.2 שינויים מהותיים במדיניות יפורסמו באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
12.3 המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי במדיניות עשוי להיות כפוף למדיניות המעודכנת, ככל שהדבר מותר לפי הדין. כאשר שינוי מהותי מחייב הסכמה או הודעה ייעודית, נמסור הודעה מתאימה ונבקש הסכמה כנדרש לפני החלת השינוי.
12.4 מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.

13. האפליקציה הנלווית

13.1 לאפליקציה הנלווית (app.trilotherapy.biz) מדיניות פרטיות נפרדת משלה.
13.2 מדיניות פרטיות זו אינה חלה על מידע הנאסף או מעובד באמצעות האפליקציה.
13.3 משתמשים המשמשים גם באפליקציה מתבקשים לעיין במדיניות הפרטיות של האפליקציה בנפרד.

14. יצירת קשר עם הממונה על הפרטיות

14.1 לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות ולעיבוד מידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

14.2 דוא"ל: trilotherapy.biz@gmail.com
14.3 אתר: https://trilotherapy.biz

14.4 כמו כן, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע) באתר https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.